Fortrydelsesret og returpolitik
Tak fordi du valgte Zellago.dk. Hvis du ikke er tilfreds med dit kob, kan du benytte din fortrydelsesret og anmode om returnering i henhold til folgende betingelser:
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 kalenderdage uden at angive en arsag, regnet fra den dag du modtog varen.
Denne ret gaelder for forbrugere (privatpersoner) i henhold til dansk forbrugeraftalelov og direktiv 2011/83/EU.
De direkte omkostninger ved returnering af produktet (forsendelse til vores lager) afholdes af koberen.
Returproces – trin for trin
Trin 1: Send en e-mail til info@zellago.dk med dit ordrenummer og arsagen til returneringen.
Trin 2: Vi bekraefter din anmodning og giver dig en returadressen.
Trin 3: Pak produktet omhyggeligt (bevar den originale emballage, hvis muligt) og send det via kurerfirma med sporingsnummer.
Trin 4: Efter modtagelse og inspektion af produktet behandler vi din refusion inden for 14 kalenderdage.
Betingelser for returnering
- Det returnerede produkt skal vaere rent og ubeskadiget.
- Bevar den originale emballage, hvis muligt, for sikker returnering af produktet.
- Hvis produktet allerede er installeret, brugt eller viser tegn pa uautoriseret indgreb, er koberen ansvarlig for produktets vaerdiforringelse, der skyldes anden handtering end den, der er nodvendig for at konstatere produktets art, egenskaber og funktion.
Bemærk: Fortrydelsesretten er beregnet til at kontrollere produktets art og funktion, ikke til langvarig brug for returnering.
Refusion
Vi refunderer det fulde belob betalt af koberen, inklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger (baseret pa den billigste standardleveringsmetode, vi tilbyder), inden for 14 kalenderdage fra den dato, vi har modtaget meddelelse om fortrydelsen.
Tilbageholdelsesret: Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget produktet retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har returneret produktet (alt efter hvad der kommer forst).
Refusionen sker via den samme betalingsmetode, der blev brugt ved det oprindelige kob, medmindre andet udtrykkeligt aftales med koberen.
Returadresse
Zella International Distribution S.R.L.
Strada Cuza Voda nr. 97, Sector 4, Bucuresti, 040283, Romania
- Pakker sendt med efterkrav (COD) accepteres ikke.
- Kontakt os venligst pa info@zellago.dk for du sender produktet.