Produktgaranti og mangelansvar
Alle produkter solgt pa Zellago.dk har en lovpligtig garanti pa 2 ar fra leveringsdatoen i henhold til Direktiv (EU) 2019/771.
Garantiperiode
Garantiperioden er 2 ar fra leveringsdatoen. I denne periode er saelgeren ansvarlig for enhver mangel, der eksisterede pa leveringstidspunktet.
I henhold til Direktiv (EU) 2019/771 formodes det, at enhver mangel, der viser sig inden for 1 ar efter leveringen, eksisterede pa leveringstidspunktet, medmindre andet bevises.
Betingelser for garantiens anvendelse
Garantien gaelder for produkter, der bruges til deres tilsigtede formal og i overensstemmelse med producentens brugs- og installationsvejledning.
Garantien daekker ikke fejl forarget af:
- Forkert installation eller ibrugtagning
- Fysisk skade, mekanisk stod eller overophedning
- Uautoriserede aendringer eller reparationer
- Brug under forhold, der ikke svarer til produktets tekniske specifikationer
Reklamationsproces
Trin 1: Send en e-mail til info@zellago.dk med dit ordrenummer, en beskrivelse af manglen og om muligt fotos.
Trin 2: Vi vurderer dit krav og informerer dig om de naeste trin (reparation, udskiftning eller refusion).
Trin 3: Om nodvendigt, send produktet til os. Vi daekker forsendelsesomkostningerne, hvis manglen er daekket af garantien.
Dine rettigheder som forbruger
Ved mangel har du ret til:
- Reparation eller udskiftning af produktet (forsteprioritet)
- Prisreduktion eller ophaevelse af kontrakten (hvis reparation/udskiftning ikke er mulig eller uforholdsmaessig)
Begrænsninger
Garantien daekker ikke forbrugsvarer, dele udsat for normal slitage eller produkter, der er aendret efter leveringen.
Kontakt
For garantisporgsmal, kontakt os venligst:
E-mail: info@zellago.dk
Abningstider: Mandag – Sondag, 08:00 – 22:00