Returpolitik – Zellago.dk

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dette køb uden begrundelse inden for 14 kalenderdage, regnet fra den dag du modtog varen.

Denne ret gælder for forbrugere (privatpersoner) i henhold til den danske Forbrugeraftalelov. Vi anbefaler, at produkterne returneres i original emballage og i komplet stand.

De direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen (fragt til vores lager) afholdes af køber.

Betingelser for returnering

• Det returnerede produkt skal være rent og ubeskadiget.
• Gem venligst de medfølgende dokumenter (faktura, garantibevis) for at lette processen.
• Hvis produktet allerede er monteret, brugt eller viser tegn på uautoriserede indgreb, hæfter køber for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Bemærk: Fortrydelsesretten er beregnet til at kontrollere varens art og funktion, ikke til langvarig brug før returnering.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler det fulde beløb betalt af køber, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger (svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder), inden for 14 kalenderdage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om fortrydelsen.

Tilbageholdelsesret: Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen (alt efter hvad der sker først).

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre køber udtrykkeligt har indvilget i noget andet (f.eks. bankoverførsel).

Returadresse

Giv os venligst besked om din fortrydelse på forhånd via e-mail til info@zellago.dk, og send derefter produkterne til følgende adresse:

Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Sector 4, București, 040283, Rumænien (Rumænien)

• Pakker sendt pr. efterkrav (COD) vil ikke blive modtaget.
• Kontakt os på ovenstående e-mailadresse, før du sender produktet.