Returpolitik – Zellago.dk

Ret til returnering

Produkter kan returneres inden for 15 kalenderdage efter modtagelse uden at skulle begrunde din beslutning, og uden konsekvenser.

Retten til returnering gælder kun for private kunder i henhold til KYA 34/2014. Produkterne skal returneres i originalemballagen og i samme stand som da du modtog dem.

Omkostningerne ved returnering påhviler kunden.

Betingelser for accept af returnering

• Produktet skal være ubrugt, uden tegn på installation eller andre indgreb.
• Originalemballagen (æsker, poser, etiketter) skal holdes i god stand.
• Returneringer accepteres ikke for produkter med skader fra brug, forkert installation eller uautoriserede indgreb.

Hvis det returnerede produkt ikke er egnet til salg som nyt, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen. I dette tilfælde returneres produktet til kunden uden refusion.

Bemærk: Brug ikke produktet, hvis du agter at returnere det. Retten til fortrydelse gælder kun produktkontrol, ikke brug.

Nedsættelse af produktværdi

I henhold til KYA 34/2014 er kunden ansvarlig for nedsættelse af produktets værdi, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at kontrollere produktets karakter, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Det betalte beløb refunderes inden for 15 kalenderdage efter modtagelsen af den returnerede pakke.

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Returneringsadresse

Send venligst de returnerede produkter til følgende adresse:

Zella International Distribution S.R.L.
Str. Cuza Vodă nr. 97, Bukarest, Rumænien

• Pakker med betaling ved levering accepteres ikke.
• Pakker uden forudbetaling accepteres ikke.