Produktgaranti og Reklamationsret
Produkter købt på Zellago.dk er omfattet af 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov og gældende EU-lovgivning om forbrugerbeskyttelse.
Betingelser for anvendelse
Reklamationsretten gælder for produkter, der anvendes til deres tilsigtede formål og i overensstemmelse med producentens brugs- og monteringsvejledninger.
I tilfælde af en reklamation kan det være nødvendigt at fremvise dokumentation eller oplysninger, der gør det muligt at vurdere, hvordan produktet er blevet installeret og anvendt.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af:
- Forkert montering eller installation
- Fysisk beskadigelse, mekaniske stød eller overophedning
- Uautoriserede ændringer eller indgreb i produktet
- Anvendelse under forhold, der ikke stemmer overens med produktets tekniske specifikationer
Juridisk ramme
Reklamationsretten er reguleret af Købeloven. Sælgeren er ansvarlig for mangler, der var til stede på leveringstidspunktet (oprindelige fejl).
Fejl opstået som følge af forkert brug eller uautoriseret installation er ikke omfattet af den lovbestemte reklamationsret.
Undtagelser
Reklamationsretten gælder ikke for forbrugsvarer, komponenter udsat for normalt slid, eller produkter, der er blevet ændret efter levering.
Hver reklamationssag vurderes individuelt ud fra produktets stand og anvendelsesforhold.